Quel est le rôle de l’entretien téléphonique dans le cadre de la fidélisation ?
Savoir captiver l’intérêt de ses clients en leur proposant spécifiquement des offres de prestations à la hauteur de leurs exigences constitue déjà un exploit, mais savoir les surprendre en anticipant leurs besoins, et être en mesure de pouvoir fournir des prestations pouvant dépasser agréablement leurs attentes, demeure un véritable défi qui mérite d’être relevé par toute entreprise.
La plupart des spécialistes en matière de gestion des relations clients sont d’ailleurs unanimement d’accord sur le fait qu’entretenir des relations clients pérennes et durables ne se limite plus au simple respect des engagements contractuels ; et que l’optimisation de l’expérience client demeure à présent la seule véritable manière pouvant réellement permettre d’empêcher que les clients ne se tournent vers la concurrence.
Entretenir des relations privilégiées avec sa clientèle grâce au phoning :
Un entretien téléphonique régulier associé à une expertise extrêmement pointue en matière de gestion des relations clients constitue deux principaux vecteurs de croissance essentiellement efficaces pour permettre à une entreprise de retenir ses clients d’une façon pérenne. Le recours à l’expertise d’un centre d’appels offshore peut, à cet effet, constituer un choix parfaitement judicieux pouvant activement concourir à la réussite et à l’aboutissement d’une campagne télémarketing de fidélisation client.
DATACALL peut vous fournir des solutions de garanties sur mesure et entièrement fiables, vous permettant d’entretenir soigneusement des relations privilégiées avec vos meilleurs clients, grâce aux compétences très accrues de ses télévendeurs en matière de phoning.