Mis à part la peur du cabinet dentaire, les heures d’attente en salle d’attente constituent un facteur important dans l’accroissement de l’anxiété des patients, qu’il s’agisse d’enfants, d’adolescents ou d’adultes. Les patients ont besoin d’être rassurés pour adhérer aux soins proposés, et doivent ainsi être informés. Le laps de temps passé dans la salle d’attente peut être utilisé par les chirurgiens-dentistes pour informer et pour motiver les patients, les chirurgiens-dentistes n’ayant pas trop de temps lors de la consultation pour l’information des leurs patients. À l’heure actuelle, certains prestataires proposent aux cabinets médicaux de diffuser sur écran plasma un programme personnalisé, constitué de courts spots ludiques et informatifs, visant ainsi à informer les patients, et à apaiser sa peur, avant d’entrer en consultation médicale dentaire. Il est possible de proposer différents contenus, pour que les diffusions soient plus attractives et plaisantes pour les patients : animations 3D pour expliquer le déroulement des traitements (pose d’implant, extraction, détartrage…), vidéos ou photos illustrant des cas cliniques, des contenus de qualité, ou encore des émissions de divertissement, comme des films, des actualités, etc.
La salle d’attente peut ainsi jouer un rôle plus important, et devenir un moyen de communication efficace pour informer et détendre les patients, avant une consultation médicale dentaire.